昆明交警便民利民服务——自助服务终端升级啦

为持续深化“放管服”改革，进一步方便群众办理交通管理业务，昆明市公安局交警支队对全市自助服务终端进行了全面升级。此次升级聚焦群众办事过程中的实际需求，优化了设备功能，并引入摄制服务，让便民利民落到实处。

一、功能升级，操作更便捷

升级后的自助服务终端在原有业务基础上，新增或优化了驾驶证补换领、机动车检验合格标志申领、交通违法查询与处理、基本信息变更等高频业务功能。屏幕交互界面更加简洁直观，语音提示清晰准确，即便是老年群体也能轻松上手。

市民李女士在体验后表示：“以前办业务要排队叫号，现在在自助机上刷个身份证，几分钟就能搞定，省时省力。”

二、摄制服务同步上线，拍照办证不用来回跑

以往办理驾驶证换证等业务时，群众需要先到照相馆拍摄证件照，再返回窗口办理，过程繁琐。此次升级特别引入了自助摄制服务，终端设备集成了高清摄像头与智能背景替换系统，群众只需按照屏幕提示操作，即可在自助终端上拍照，并能选择自己满意的照片直接用于证件制作。

昆交警相关负责人介绍：“摄制服务的加入，不仅减少群众往返次数，还实现了‘一机通办’，让数据多跑路、群众少跑腿。目前自助摄制服务适用于驾驶证初领、换领、补领等需要提交证件照的业务。”

三、网点扩容，覆盖范围更广

为了让更多市民享受便捷服务，昆明交警合理规划布局，将升级后的自助服务终端部署到车管所、交警大队、警务室、便民服务中心以及部分商场、社区等人流密集区域。依托“交管12123”APP与自助终端数据互通，线上预约、线下快速办理的双通道模式已趋成熟。

四、守护安全，常态化维护

自助服务终端在运行中严格保护公民个人隐私。摄制过程中拍摄的照片实时加密传输，符合公安部证件照技术标准，并仅在群众授权业务范围内使用。设备维护团队定期对终端进行巡检、消毒和系统更新，确保运作安全稳定。

昆明交警提醒广大市民，使用自助服务终端时请携带本人有效身份证件，按照设备提示合规操作。如遇问题，可随时通过服务热线或现场工作人员寻求帮助。昆明交警将继续优化服务流程，创新技术应用，让便民利民的触角延伸更广，真正把暖心服务送到群众身边。